1. Política de Entregas
1.1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio selecionada.
O cálculo do prazo estimado será informado no momento da compra.
- Pedidos realizados e aprovados até as 14h serão processados no mesmo dia.
- Pedidos realizados após esse horário serão processados no próximo dia útil.
1.2. Taxas de Entrega
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base na localização do cliente e no peso/volume dos produtos.
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 200,00 em determinadas regiões (consulte disponibilidade no momento da compra).
1.3. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
1.4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e entraremos em contato para redefinir o envio.
2. Política de Trocas e Devoluções
2.1. Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito ou avaria: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Produto em desacordo com o pedido: Se você recebeu um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.
- Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
2.2. Procedimento para Trocas e Devoluções
- Envie um e-mail para saboresdawebb@gmail.com ou entre em contato pelo nosso WhatsApp.
- Informe o número do pedido, fotos do produto (se aplicável) e o motivo da solicitação.
- Após a análise e aprovação, forneceremos as instruções para o envio do produto.
2.3. Custos de Envio
- Em casos de defeitos ou erros no pedido, os custos de envio são de nossa responsabilidade.
- No caso de trocas por motivo de arrependimento, o custo do envio será por conta do cliente.
2.4. Prazo para Processamento
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 5 dias úteis. Caso a troca ou devolução seja aprovada, você poderá optar por:
- Receber um vale-compras no valor do produto.
- Solicitar o reenvio do item corrigido.
- Obter o reembolso, conforme o método de pagamento utilizado no pedido.
2.5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Por questões de segurança alimentar, produtos perecíveis, alimentos abertos ou itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeitos ou avarias.
3. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, sugestões ou problemas, entre em contato conosco:
- E-mail: saboresdawebb@gmail.com
- WhatsApp: (83) 98133-9750
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Agradecemos a sua confiança em escolher a Sabores da Web! Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra.